Program Lojalnościowy LACOSTE – Pravidlá

1. Všeobecné zásady účasti vo Vernostnom programe LACOSTE

• Tieto Pravidlá upravujú zásady účasti vo Vernostnom programe Lacoste („Program“). Registráciou a účasťou v Programe Účastník v celom rozsahu akceptuje tieto Pravidlá.

• Organizátorom Programu je Devanlay Polska sp. z o.o. („Lacoste“).

• Účastníkom Programu sa možno stať kedykoľvek prostredníctvom:

– Online: vyplnením online registračného formulára na oficiálnej stránke Lacoste (www.lacoste.sk) a akceptáciou týchto Pravidiel. Po odoslaní žiadosti dostane Účastník SMS ako potvrdenie aktivácie účasti.

– Offline: registráciou v niektorej z kamenných predajní Lacoste prostredníctvom registračného formulára dostupného na tablete a akceptáciou týchto Pravidiel. Osoby, ktoré sa zaregistrujú offline, dostanú SMS s potvrdením aktivácie členstva.

• Na registráciu do Programu je potrebné uviesť tieto osobné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailovú adresu a dátum narodenia. Všetky osobné údaje poskytnuté počas registrácie budú spracované v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a platnými predpismi o ochrane údajov vrátane GDPR. Účastníci zodpovedajú za to, aby všetky údaje uvedené pri registrácii boli presné a aktuálne, a sú povinní bezodkladne aktualizovať akékoľvek zmeny (napr. zmenu adresy alebo e-mailovej adresy) prostredníctvom e-mailu gdpr.east-europe@erenretail.com.

• Členstvo v Programe je dostupné osobám, ktoré:

a. dovŕšili 18 rokov a majú plnú spôsobilosť na právne úkony, alebo v prípadoch ustanovených zákonom aj fyzickým osobám s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony,

b. sú spotrebiteľmi v zmysle § 22¹ poľského Občianskeho zákonníka zo dňa 23. apríla 1964,

c. vyjadria súhlas s profilovaním v rámci spracovania údajov opísaného v Zásadách ochrany osobných údajov Lacoste.

Účasťou v Programe Účastníci potvrdzujú, že spĺňajú vyššie uvedené kritériá. Zamestnanci, zmluvní partneri alebo zástupcovia Lacoste môžu byť z určitých aspektov Programu vylúčení v súlade s internou politikou Lacoste.

• Členstvo v Programe je viazané výlučne na konkrétnu osobu; výhody spojené s členským účtom môže získať len osoba registrovaná ako Člen Programu. Účet je prepojený s mobilným telefónnym číslom Účastníka, ktoré predstavuje jeho jedinečný identifikátor v Programe. Zmena telefónneho čísla sa považuje za vytvorenie nového účtu v Programe.

• Účasť vo Vernostnom programe LACOSTE je dobrovoľná a bezplatná.

2. Výhody Programu

Program umožňuje využívať výhody určené členom Programu, ako sú napríklad:

– prístup k vybraným akciám vrátane špeciálnych zliav počas sezónnych predajných kampaní,

– skorší prístup k výpredajom pred oficiálnym začiatkom sezóny,

– možnosť získať darček pri kúpe vybraných produktov z nových kolekcií,

– a ďalšie výhody stanovené individuálne spoločnosťou Lacoste.

Rozsah a podmienky využívania výhod Programu môžu byť pravidelne aktualizované a oznamované Účastníkom prostredníctvom e-mailu, SMS alebo na webovej stránke Programu. Ďalšia účasť v Programe po zavedení zmien sa považuje za akceptáciu zmenených Pravidiel.

3. Spracúvanie osobných údajov

V Lacoste chránime osobné údaje. Všetky osobné údaje zhromaždené prostredníctvom členstva v Programe budú použité a sprístupnené výhradne na účely komunikácie Lacoste s Účastníkmi Programu, konkrétne na zasielanie správ o produktoch a podujatiach. Lacoste spracúva a zodpovedá za spracúvanie osobných údajov Účastníkov Programu v súlade s platnými národnými predpismi o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľom osobných údajov Účastníkov Programu je Devanlay Polska sp. z o.o.

Kontakt s prevádzkovateľom je možný:

a. písomne na adresu: Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Varšava

b. e-mailom na adresu: gdpr.easteurope@erenretail.com

Osobné údaje Účastníkov Programu sa spracúvajú na účely:

• realizácie Programu vrátane umožnenia využívania jeho výhod,

• marketingovej komunikácie (v prípade udelenia súhlasu),

• plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa,

• obrany proti prípadným nárokom.

Právnym základom spracúvania údajov je:

• nevyhnutnosť na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),

• oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),

• súhlas Účastníka (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) v prípade marketingových aktivít. Účastníci musia počas registrácie vyjadriť súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely a profilovanie. Tento súhlas je možné kedykoľvek zmeniť v súlade s vysvetlením uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov Lacoste.

Osobné údaje budú uchovávané počas obdobia účasti v Programe a do premlčania prípadných nárokov alebo odvolania súhlasu so spracovaním údajov na marketingové účely.

Účastník Programu má právo na prístup k svojim údajom a ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov Lacoste.

Účasť v Programe je možná pod podmienkou, že Účastník pri registrácii uvedie pravdivé osobné údaje. Účastník musí počas registrácie vyjadriť súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely a profilovanie. Tento súhlas je možné kedykoľvek zmeniť prostredníctvom e-mailu gdpr.east-europe@erenretail.com, v súlade s vysvetlením uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov Lacoste.

Podrobné informácie o účeloch a zásadách spracúvania osobných údajov Účastníkov a o ich právach sa nachádzajú na adrese: lacoste.pl/polityka-prywatnosci

4. Odvolanie súhlasu a odstúpenie od účasti v Programe

• Základom účasti v Programe je akceptácia týchto Pravidiel. Registráciou v Programe sa Účastníci zaväzujú dodržiavať všetky ustanovenia tohto dokumentu. Súhlas s podmienkami Programu zahŕňa aj súhlas s prijímaním oznámení týkajúcich sa aktivít a akcií v rámci Programu.

• Účastníci môžu tiež vyjadriť samostatný súhlas s prijímaním marketingových a propagačných oznámení za podmienok stanovených v Zásadách ochrany osobných údajov Lacoste. Odmietnutie marketingovej komunikácie nemá vplyv na účasť v Programe, avšak odmietnutie profilovania (vrátane odvolania súhlasu s profilovaním) má za následok opustenie Programu.

• Každý Účastník Programu má právo kedykoľvek odvolať súhlas a odstúpiť od účasti v Programe. Účastník berie na vedomie, že Lacoste nemá záujem o zasielanie nepersonalizovaných oznámení ani o vytváranie účtu bez možnosti profilovania a zasielania personalizovaných marketingových oznámení. Preto odvolanie súhlasu s profilovaním automaticky vedie k vystúpeniu z Programu.

• Odstúpenie od Programu sa rovná vymazaniu účtu Účastníka a strate prístupu ku všetkým výhodám vyplývajúcim z účasti v Programe.

• Účastník môže odvolať súhlas s účasťou v Programe jedným z nasledujúcich spôsobov:

a. Prostredníctvom odkazu uvedeného v newsletteri, ktorý presmeruje na stránku umožňujúcu automatické odhlásenie z Programu.

b. Zaslaním e-mailu na adresu: gdpr.east-europe@erenretail.com

V predmete správy uveďte: „Odvolanie súhlasu s účasťou vo Vernostnom programe“, a v tele správy uveďte:

– meno a priezvisko,

– telefónne číslo uvedené pri registrácii (identifikátor účtu).

• Lacoste si vyhradzuje právo zrušiť alebo pozastaviť účet Účastníka bez predchádzajúceho upozornenia v prípade podozrenia z podvodu, porušenia týchto Pravidiel alebo zneužívania výhod Programu.

5. Ukončenie alebo zmena Programu či Pravidiel

• Lacoste si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť Program. V prípade ukončenia Programu bude Lacoste informovať Účastníkov e-mailom alebo prostredníctvom svojej webovej stránky. Lacoste nebude mať voči Účastníkovi žiadne ďalšie záväzky.

• Zmeny Programu nadobúdajú účinnosť okamžite po uplynutí 30-dňovej lehoty. O všetkých podstatných zmenách budú Účastníci informovaní e-mailom. Ďalšia účasť v Programe po zavedení takýchto zmien sa považuje za akceptáciu zmenených podmienok.

• Lacoste má právo kedykoľvek zmeniť tieto Pravidlá, ponúkané výhody a zásady Programu v súlade s platným právom. Aktualizácie nadobúdajú účinnosť okamžite. Ďalšia účasť v Programe po zavedení takýchto zmien sa považuje za akceptáciu zmenených Pravidiel. Ak Účastník so zmenami nesúhlasí, má právo zrušiť svoje členstvo.

• Členstvo v Programe a všetky výhody z neho vyplývajúce nie sú zameniteľné za hotovosť ani neoprávňujú na jej získanie. Akcie sa nekombinujú s inými akciami.

6. Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti

• Účasť v Programe je poskytovaná „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“. Lacoste neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky alebo vyhlásenia týkajúce sa Programu, vrátane, ale nie výlučne, implicitných záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušovania práv. Lacoste nezaručuje, že účasť v Programe bude nepretržitá, bezpečná a bez chýb, ani nezaručuje presnosť a úplnosť akýchkoľvek informácií súvisiacich s Programom.

• Lacoste nezodpovedá za neplnenie svojich záväzkov v rámci Programu z dôvodu vyššej moci, t. j. udalostí mimo jej primeranej kontroly, vrátane napríklad prírodných katastrof, pandémií, štrajkov alebo zásahov vlády.

7. Zákaznícky servis a kontaktné informácie

Lacoste sa zaväzuje vybavovať všetky sťažnosti týkajúce sa Programu spravodlivo a včas. Sťažnosti je možné podávať prostredníctvom nasledujúcich kanálov:

Devanlay Polska Sp. z o.o.

ul. Złota 59

00-120 Varšava

Tel.: +48 22 222 2000

E-mail: gdpr.east-europe@erenretail.com

Lacoste odpovie na reklamáciu Účastníka do 14 dní od jej doručenia. Ak Lacoste na reklamáciu v tejto lehote neodpovie, považuje sa reklamácia za uznanú. Lacoste odpovie na reklamáciu písomne alebo prostredníctvom iného trvalého nosiča, napr. e-mailom. Účastníci môžu využiť mimosúdne metódy riešenia sporov a bezplatné spotrebiteľské poradenstvo poskytované okresným (mestským) ombudsmanom pre spotrebiteľov a vojvodským Inšpektorátom obchodnej inšpekcie. Podrobné informácie sú dostupné na webových stránkach týchto subjektov, ako aj na stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (uokik.gov.pl). Účastníci sa tiež môžu obrátiť na príslušné orgány ochrany spotrebiteľa, ak nie sú spokojní s vyššie uvedeným riešením: consumer-redress.ec.europa.eu

8. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Pravidlá a všetky spory z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace sa riadia poľským právom. Všetky spory budú riešené príslušným súdom v súlade s ustanoveniami poľského zákona z 17. novembra 1964 – Občiansky súdny poriadok. Uvedené platí aj pre všetky záležitosti a spory súvisiace s Programom.