Predpisy E-Shopu – www.lacoste.sk

Vlastník a správca:

Devanlay Polska Sp. z o.o.

ul. Złota 59, 00-120 Varšava

NIP: 7010341947 | REGON: 146127374

KRS: 0000419724 (Obvodný súd pre hlavné mesto Varšavu, 12. obchodné oddelenie)

Základné imanie: 13 038 100,00 PLN

E-mail: info@lacoste.sk

Článok 1 – Definície

Ak nie je uvedené inak, pojmy písané veľkými písmenami majú význam uvedený nižšie.

• Devanlay – Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Varšava, NIP: 7010341947, REGON: 146127374, KRS: 0000419724, základné imanie: 13 038 100,00 PLN.

• Pracovné dni – dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.

• Doručenie – dodanie Tovaru Zákazníkovi spoločnosťou Devanlay prostredníctvom Dodávateľa.

• Dodávateľ – subjekt poskytujúci doručovacie služby spolupracujúci s Devanlay, t. j. General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. (Głuchowo, ul. Tęczowa 10, KRS 0000005009), Poczta Polska S.A. (ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Varšava, KRS 0000334972) alebo INPOST PACZKOMATY Sp. z o.o. (ul. Wielicka 28, 30-552 Krakov, KRS 0000418380).

• Heslo – individuálny reťazec znakov zvolený Zákazníkom počas Registrácie.

• Zákazník – subjekt, s ktorým môže byť uzatvorená kúpna zmluva a/alebo ktorému môžu byť poskytnuté elektronické služby. Ak je Zákazník fyzická osoba, musí mať minimálne 18 rokov.

• Spotrebiteľ – fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá vykonáva s podnikateľom právnu činnosť priamo nesúvisiacu s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou (§ 221 Občianskeho zákonníka).

• Zákaznícky účet – osobitný účet zriadený spoločnosťou Devanlay pre registrovaného Zákazníka.

• Prihlasovacie meno – e-mailová adresa Zákazníka slúžiaca ako identifikátor pri prihlásení.

• Registrácia – proces vytvorenia Zákazníckeho účtu vyžadujúci zadanie údajov a akceptáciu Predpisov.

• Obchod Devanlay – kamenná predajňa. Zoznam je dostupný v záložke „Zoznam predajní Devanlay“.

• Tovar – originálny produkt ponúkaný spoločnosťou Devanlay prostredníctvom Internetového obchodu.

• Kúpna zmluva – zmluva na diaľku uzatvorená medzi Zákazníkom a Devanlay.

• Zásady ochrany osobných údajov – dokument upravujúci spracovanie a ochranu osobných údajov v súlade s GDPR, dostupný na lacoste.sk/polityka-prywatnosci.

• Predpisy – tento dokument.

Článok 2 – Zásady fungovania internetového obchodu

• Predpisy určujú zásady uzatvárania Kúpnej zmluvy prostredníctvom www.lacoste.sk.

• Výhradné právo prevádzkovať Internetový obchod patrí spoločnosti Devanlay.

• Všetky práva k Internetovému obchodu (názov, doména, dizajn, obsah, značka Lacoste) patria spoločnosti Devanlay. Kopírovanie a šírenie materiálov je zakázané bez písomného súhlasu Devanlay.

• Minimálne technické požiadavky:

– Webový prehliadač s podporou JavaScriptu: IE 8.0+, Firefox 22+, Chrome 27+

– Minimálne rozlíšenie obrazovky 1024 × 768 px

– E-mailové konto a prístup na internet

• Obrázky Tovaru majú len informatívny charakter.

• Kontakt:

– E-mail: info@lacoste.sk – 24 hodín denne, 7 dní v týždni

– Telefón: +420 292 332 898 – pracovné dni, 11:00 – 15:00

– Formulár: lacoste.sk/kontakt

• Objednávky je možné zadávať:

– Nákup s registráciou – po prihlásení do Zákazníckeho účtu

– Nákup bez registrácie – zadaním údajov potrebných na dokončenie objednávky

• Je zakázané zverejňovať nezákonný obsah a používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom.

• Informácie v Internetovom obchode predstavujú výzvu na predloženie ponúk, nie ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka.

• Odoslaním objednávky Zákazník vyhlasuje, že je plnoletý a má plnú spôsobilosť na právne úkony.

• Po Registrácii dostane Zákazník overovací e-mail.

Článok 3 – Zákaznícky účet

• Každý Zákazník môže mať naraz maximálne jeden Zákaznícky účet. Registrácia umožňuje:

– Zadávanie a úpravu údajov a doručovacích adries

– Zadávanie objednávok na základe uložených údajov

– Vytvorenie nákupného zoznamu

– Prezeranie histórie objednávok

– Správu odberu Newslettera

– Používanie zľavových kódov

– Platby za objednávky na dobierku

• Registrácia vyžaduje: akceptáciu Predpisov a Zásad ochrany osobných údajov, poskytnutie osobných údajov a súhlas so spracovaním údajov.

• Po registrácii sa zasiela aktivačný odkaz na e-mail. Prihlasovacie meno (e-mail) nie je možné meniť.

• Účet je vedený na dobu neurčitú. Zrušenie účtu je bezplatné a možné kedykoľvek.

• Súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

• Zrušenie účtu: telefonicky +420 292 332 898 (11:00 – 15:00). Vybavenie do 14 dní.

• Devanlay môže zablokovať účet v prípade:

– Porušenia právnych predpisov alebo práv tretích osôb

– Najmenej dvojnásobného porušenia Predpisov

– Najmenej dvojnásobného zadania objednávky s nepravdivými adresnými údajmi

– Trvalého a neodôvodneného odstupovania od zmluvy

• Po zablokovaní sa nevybavené objednávky zrušia do 1 dňa a platby sa vrátia v plnej výške.

Článok 4 – Zadávanie objednávok

• Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni; vybavujú sa v pracovné dni od 10:00 do 14:00.

• Podanie objednávky predstavuje návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

• Nákup s registráciou: prihlásenie → košík → výber platby a doručenia → fakturačné údaje (voliteľné).

• Nákup bez registrácie: košík → „Objednať“ → zadanie osobných údajov, adresy, e-mailu → akceptácia Predpisov.

• Objednávka je zadaná okamihom stlačenia tlačidla „Potvrdiť objednávku a zaplatiť“.

• Po zadaní objednávky dostane Zákazník e-mail obsahujúci: potvrdenie, odkaz na Predpisy, číslo objednávky (Kód objednávky).

Poznámka: potvrdenie prijatia objednávky nie je prijatím objednávky.

• Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom prijatia Potvrdenia o odoslaní zásielky.

• Bez uskutočnenia platby nedochádza k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy.

• Dostupné spôsoby platby: PayU, kreditná karta, dobierka (len pri nákupe s registráciou).

• Pri viac ako 2 nevyzdvihnutých objednávkach môže Devanlay obmedziť spôsoby doručenia a platby.

• Objednávku je možné zrušiť do momentu uskutočnenia platby.

• Účtovné doklady sa uchovávajú 5 rokov.

Článok 5 – Platby

• Ceny sú uvedené v PLN vrátane DPH. Náklady na dopravu sa uvádzajú samostatne pred podaním objednávky.

• Objednávky nad sumu uvedenú vo FAQ sú doručované zadarmo.

• Zákazníci s registráciou môžu využiť všetky spôsoby platby dostupné na lacoste.sk.

• Zákazníci bez registrácie platia výlučne pred prevzatím Tovaru.

• Akceptovaný platobný systém: PayU (PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň, KRS: 0000274399).

• Devanlay si vyhradzuje právo meniť ceny a akcie. Objednávky zadané pred zmenou sa realizujú podľa pôvodných podmienok.

• Akcie sa nekombinujú, pokiaľ pravidlá konkrétnej akcie nestanovujú inak.

• Zľavové kódy sú dostupné len pre Zákazníkov s registráciou a nie je možné ich kombinovať s inými kódmi ani akciami.

Článok 6 – Termíny realizácie a Doručenie

• Realizácia sa začína po potvrdení platby. Dostupné spôsoby doručenia:

– Kuriérske doručenie na adresu Zákazníka

– Schránka na balíky InPost (len na území Poľskej republiky)

– Obchod Devanlay

• Doručenie sa realizuje len na území Poľskej republiky.

• Pri nedostupnosti Tovaru – Zákazník je informovaný, zmluva sa neuzatvára, platby sa vracajú.

• Termín doručenia: 1 – 4 pracovné dni od Potvrdenia o odoslaní.

• V deň odoslania dostane Zákazník e-mail s informáciou o expedícii zásielky.

• Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Pri poškodení má právo na spísanie škodového protokolu.

• Ku každej zásielke sa prikladá potvrdenie o zaplatení. Na žiadosť – faktúra s DPH.

• Náklady na doručenie znáša Zákazník, ak hodnota objednávky nepresiahne sumu 60 EUR, o ktorej je informovaný pred zadaním objednávky.

• Pri schránke InPost má Zákazník na vyzdvihnutie 2 dni, pri vyzdvihnutí v predajni Devanlay 7 dní.

Článok 7 – Záruka

• Devanlay zodpovedá voči Zákazníkovi za fyzické a právne vady Tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom (záruka).

• Ak má Tovar vady, Zákazník má právo: žiadať zníženie ceny, odstúpiť od zmluvy (pri podstatnej vade), žiadať výmenu alebo odstránenie vady.

• Devanlay je povinná vymeniť vadný tovar alebo odstrániť vadu v primeranej lehote bez zbytočných ťažkostí pre Zákazníka; náklady na opravu alebo výmenu znáša Devanlay.

• Zodpovednosť zo záruky trvá 2 roky od dodania Tovaru; nárok na odstránenie vady alebo výmenu zaniká po 1 roku.

• Spotrebiteľ nemusí predložiť doklad o kúpe. Reklamáciu Devanlay posúdi do 14 dní.

• Zaplatená suma sa v prípade oprávnenej reklamácie vracia v plnej výške vrátane nákladov na doručenie a vrátenie Tovaru.

• Mimosúdne riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr

Článok 8 – Reklamačný postup

• Reklamácie sa podávajú:

– E-mailom: info@lacoste.sk

– Poštou: Online Shop Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C, hala C1-C2, 02-273 Varšava

• Reklamácia by mala obsahovať: dôvody reklamácie, opis problému a údaje potrebné na identifikáciu objednávky.

• Devanlay neumožňuje uplatnenie reklamácie odovzdaním Tovaru v predajni Devanlay.

• Devanlay je povinná informovať Zákazníka o stanovisku k reklamácii do 14 dní od jej doručenia.

• Reklamáciu súvisiacu s bezplatnými elektronickými službami je možné podať e-mailom na info@lacoste.sk; odpoveď najneskôr do 14 dní.

Článok 9 – Právo na odstúpenie od zmluvy

A. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

• Odstúpenie vyžaduje jednoznačné vyhlásenie (napr. list alebo e-mail). Formulár na odstúpenie je dostupný na lacoste.sk alebo v Zákazníckom účte.

• Devanlay vráti všetky platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení, prípadne po prijatí vráteného Tovaru.

• Zákazník je povinný vrátiť Tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

• Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.

• Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar dodávaný v uzavretých obaloch nevhodných na vrátenie po otvorení z hygienických dôvodov.

B. Zmluvné právo na odstúpenie – vrátenie tovaru

• Dodatočné zmluvné právo na odstúpenie: 14 dní od Potvrdenia o odoslaní – pre všetkých Zákazníkov (aj nespotrebiteľov).

• Vrátenie sa realizuje spolu s vyplneným formulárom:

– Kuriérom na adresu: Online Shop Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C, hala C1-C2, 02-273 Varšava

– V ktorejkoľvek predajni Devanlay na území Poľska (okrem outletových predajní)

• Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, inak Devanlay môže vrátenie odmietnuť.

• Vrátenie peňazí sa realizuje najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného Tovaru.

Článok 10 – Bezplatné elektronické služby

• Devanlay poskytuje 24/7: Newsletter, Zákaznícky účet, Kontaktný formulár, Push.

• Newsletter: dobrovoľný, bezplatný, na dobu neurčitú. Odhlásenie cez odkaz v e-maile alebo v Zákazníckom účte.

• Kontaktný formulár umožňuje zasielanie správ spoločnosti Devanlay; odhlásenie je možné kedykoľvek zaslaním správy.

• Push: individuálne ponuky Tovaru na základe histórie nákupov a záujmov. Odhlásenie: info@lacoste.sk alebo Devanlay Polska sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Varšava.

• Pri porušení Predpisov môže Devanlay zablokovať prístup k bezplatným elektronickým službám na dobu nevyhnutnú na vyriešenie problému.

Článok 11 – Zodpovednosť zákazníka

• Obsah zverejnený Zákazníkom nevyjadruje názory spoločnosti Devanlay.

• Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený používať príslušné autorské a súvisiace práva, že osobné údaje tretích osôb boli zverejnené zákonne a so súhlasom dotknutých osôb, a udeľuje Devanlay bezplatné právo na použitie zverejneného obsahu.

• Zakázané je zverejňovanie: osobných údajov tretích strán bez súhlasu, reklamného a propagačného obsahu.

• Devanlay priebežne nekontroluje zverejňovaný obsah, ale po oznámení porušenia prijme opatrenia na jeho odstránenie.

• Zakázaný je obsah, ktorý je urážlivý, výhražný, porušuje práva tretích strán, obchodné tajomstvo alebo dobré mravy.

• Pri porušení môže Devanlay upraviť alebo vymazať zverejnený obsah.

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

• Devanlay zodpovedá za nesplnenie Kúpnej zmluvy alebo zmluvy o elektronických službách; voči podnikateľom len v prípade úmyselného zavinenia a v rozsahu skutočnej škody.

• Obsah Predpisov je možné kedykoľvek zaznamenať, vytlačiť alebo stiahnuť z Internetového obchodu.

• Spory sa riešia predovšetkým zmierom; uplatňuje sa poľské právo.

• Devanlay si vyhradzuje právo meniť Predpisy; Zákazníci s účtom budú o zmene informovaní pri prvom prihlásení.

• Kúpna zmluva a zmluvy o elektronických službách sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

• Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne riešenie sporov, napr. platformu EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr.

• Zásady ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Predpisov.

• Predpisy nadobúdajú účinnosť dňa 01. 02. 2024.